Frequently Asked Questions

Shop & Product Warranty Information

Apakah aman dan terjamin berbelanja di Erakomp.com?

Erakomp.com bekerja sama dengan bank-bank terpercaya dan semua transaksi yang dilakukan pengguna akan dijamin keamanannya dengan sertifikasi keamanan dari masing-masing bank, Verified by VISA, MasterCard, dan Credit Card Fraud Detection System.

Apakah barang yang dijual di Erakomp.com bergaransi?

Barang-barang yang dijual di situs Erakomp.com adalah barang baru, original, dan memiliki garansi dari distributor resmi di Indonesia.

Apa saja metode pembayaran yang bisa digunakan?

Untuk melakukan pembayaran, pengguna bisa menggunakan beberapa cara seperti menggunakan kartu kredit, transfer bank, atau bisa menggunakan online banking dari bank yang bekerja sama dengan Erakomp.com.

Barang yang saya diterima rusak, apakah bisa diganti?

Barang yang dijual di Erakomp.com telah melalui proses Quality Control (QC), sehingga mutu & kualitas barang terjamin. Namun jika barang yang diterima ternyata rusak atau malfungsi. Erakomp.com bersedia untuk mengganti barang tersebut. Namun, pengguna diharuskan mengirim kembali barang rusak tersebut kepada kami. Diusahakan masih menggunakan box atau packaging asli yang kami gunakan saat mengirim kepada anda. Untuk bantuan informasi lebih lanjut dapat menghubungi support centre kami di 021-8064 0799

Shipping Information

Apa saja metode pengiriman barang yang bisa digunakan?

Untuk pengiriman barang, pengguna bisa memilih dari beberapa jasa pengiriman barang yang bekerja sama dengan Erakomp.com. Pengguna juga bisa memilih paket layanan yang ditawarkan oleh masing-masing jasa pengiriman. Jasa pengiriman tersebut diantaranya, Tiki, JNE, Pos Indonesia dan Gojek.

Berapa lama estimasi waktu pengiriman pesanan saya?

Untuk lama pengiriman barang, semua tergantung dari jasa dan paket layanan pengiriman barang yang dipilih oleh pengguna. Namun, pesanan barang akan mulai diproses 3 hari setelah pengguna sudah membayar tagihan sesuai pesanannya. Dimana ada batas waktu pembayaran selama 1×24 jam sejak barang diklik order di situs Erakomp.com. Konfirmasi pengiriman kami lakukan melalui Auto-Email.

Mengapa pesanan saya belum juga sampai?

Keterlambatan pesanan bisa terjadi karena adanya kendala-kendala saat proses pengiriman. Kendala yang umumnya terjadi adalah dalam proses penyiapan barang, atau saat pengiriman barang. Pihak Erakomp.com akan menginformasikan segera melalui email atas keterlambatan pengiriman yang mungkin terjadi.

Apa yang harus saya lakukan jika salah input alamat kirim?

Silahkan hubungi call center kami. Jika kesalahan input dan order baru saja terjadi, kami bisa membantu dengan mengubah data pesanannya. Namun, jika barang sudah dikirim melalui jasa pengiriman, kami akan berusaha membantu dengan menghubungi pihak jasa pengiriman untuk mengubah alamat kirimnya.

Bagaimana cara menghubungi Erakomp.com?

Untuk menghubungi kami bisa lewat call center kami di (021) 80640799.

Step Belanja di Erakomp.com

1. Masuk ke halaman https://erakomp.com

2. Tentukan barang yang ingin dibeli, misal PC brand HP. klik produk tersebut.

3. Tentukan jumlah barang yang akan dibeli, kemudian klik add to cart.

4. Akan muncul notifikasi dipojok kanan atas terkait barang yang sudah masuk keranjang. Klik view cart.

5. Cek kembali apakah barang yang dipesan sudah sesuai. Lalu klik proceed to checkout.

6. Muncul halaman konfirmasi pembayaran dengan menyertakan data diri dan alamat pengiriman lengkap untuk mendapatkan ongkos kirim.

7. Pilih motode pembayaran yang diinginkan, ada transfer bank dan ada online payment. Klik online payment via visa atau master card.

8. Akan muncul pop up untuk memasukkan data kartu kredit.

9. Proses pembayaran.

X

DONT MISS ANY UPDATE!

Get the latest product update and promo from us.